Har du frågor om din beställning eller vill du göra en reklamation?

Vänd dig i första hand till den ansvariga säljaren, i annat fall ring vår växel så hjälper vi dig.

VÄXELN: 013- 10 16 30

 

Behöver du teknisk support för din digitala skärm?

Kontakta vår IT support eller fyll i felanmälningsformuläret nedan.

IT SUPPORT: 013-47 01 777

support@storbildsfabriken.com

 

 


 

FAQ

  • Bekräfta att både ström och skärmsladd är inkopplad i enheten.
  • Starta om spelaren.
  • Kontakta teknisk support om problemet kvarstår.
  • Starta om skärmen och spelaren.
  • Stäng av strömmen till både skärmen och spelaren och låt den vara avstängd i 10 sekunder innan den sätts på igen.
  • Kontakta teknisk support om problemet kvarstår.
  • Kommunikation mellan nätverk och SignOn har misslyckats.
  • Starta om datorn.
  • Kontakta teknisk support om problemet kvarstår.
  • Kontakta support så hjälper vi dig att uppdatera din dator.
  • Bekräfta att det finns en internetuppkoppling tillgänglig till spelaren.
  • Nätverksuppkopplingen ska vara enbart säkra anslutningar via WIFI eller LAN. Det ska inte finnas några portalinloggningar eller vidarelänkar till intranät. Det får inte vara öppna nätverk. För att internetkommunikationen ska fungera måste dessa portar vara öppna: Port TCP, 80, 443, 8047, 8053, 8057.
  • Hastigheten måste vara minimum 5MB, reserverat för enheten.
  • Starta om SIGN-ON spelaren som är inkopplad via HDMI till TV’n.
  • Starta om surfplattan i kassan som används till frammatning i kösystemet.
  • Bekräfta att Surfplattan och spelaren går på samma nätverk.
  • Kontakta teknisk support om problemet kvarstår.

Load More